Латвийский индекс электронной среды: уровень электронного управления в латвийских муниципалитетах повышается

Согласно результатам измерения «Латвийского индекса электронной среды», охватывающего все 119 муниципалитетов, за год показатели развития электронного управления в муниципалитетах выросли на 34%. Этот показатель отражает спектр предлагаемых цифровых решений, использование электронных услуг жителями, а также применение технологических возможностей во внутренней организации работы.

Развитие электронного управления демонстрирует наиболее стремительный рост по сравнению с другими факторами «Латвийского индекса электронной среды» — развитием инфраструктуры электронной среды, популярностью интернет-ресурсов и навыками людей, а также безопасностью информационных систем и данных. Если в 2014 году муниципалитеты в показателях электронного управления в среднем получили 7,79 из максимально возможных 30 баллов, то в прошлом году этот показатель достиг 10,44. Наилучшие результаты показали города республиканского значения, за ними следовали крупные и малые края.

«В 2015 году по использованию электронных услуг государственного управления Латвия превысила средние показатели ЕС. По мере того как управление внутренними процессами муниципалитетов становится более цифровым, повышается не только участие жителей и коммуникация, но также эффективность и продуктивность работы муниципалитетов. Это свидетельствует о том, что муниципалитеты становятся более открытыми для технологий и более удобными для жителей. Технологии развиваются непрерывно, поэтому совершенствование цифровой среды должно происходить постоянно», — объясняет руководитель рабочей группы Латвийского индекса электронной среды муниципалитетов, коммерческий директор Lattelecom Густавс Музикантс.

В центральной администрации полностью в электронном виде входящая и исходящая корреспонденция обрабатывается в каждом пятом муниципалитете, а в каждом десятом — кадровая документация и внутренние распоряжения. На 12% также увеличилось число муниципалитетов, внедривших систему управления документами, что позволяет сократить расходы, сэкономить время при обработке документов и повысить эффективность.

Наибольшее количество доступных на веб-сайтах муниципалитетов шаблонов форм, связанных с предоставляемыми ими услугами и облегчающих и ускоряющих коммуникацию с муниципалитетом, имеется у Юрмальской городской думы (155 форм), а также у дум Саласпилсского (130), Резекненского (99), Бабитского (95) краёв и Лиепайской городской думы (95). При этом только 5 муниципалитетов по-прежнему не разместили на своих веб-сайтах ни одного шаблона формы, тогда как ранее таких муниципалитетов было 14.

Жители всё чаще выбирают электронное декларирование места жительства — этот показатель вырос на 10%. В отдельных муниципалитетах, особенно в крупных и малых краях, особенно велика доля жителей, выбирающих эту электронную услугу, — в Аизпутском, Эргльском, Раунском и Неретском краях.

Развитие электронного управления определяется с учётом как спектра цифровых решений, предлагаемых муниципалитетом (уровень цифровизации предлагаемых муниципальных услуг, шаблоны форм и описания услуг на веб-сайте муниципалитета), так и использования электронных услуг жителями (декларирование места жительства, выставление счетов по налогу на недвижимость), а также применения технологических возможностей в организации работы муниципалитета (система управления документами и её использование, внутренний документооборот и др.).